WerkSaam Westfriesland doet met VNG-subsidie onderzoek naar AI ondersteuning. Het doel: Een AI assistent ontwikkelen voor de professional. Hierin werken ze samen met Jobport. In een webinar van het VNG geven Tolja van de Bilt (Jobport) en Stefan Hes (WerkSaam Westfriesland) de vorderingen van het project weer. Een korte samenvatting van de webinar en de link volgt hieronder.

Het webinar start met hoe er aan het begin van het project is geïnventariseerd. Op welke punten kan AI de professional ondersteunen? Daarnaast volgt een toelichting op waar de keuze op is gevallen. AI is goed in snel doorspitten van veel data. De coach heeft veel administratie rondom o.a. verslaglegging. Na een inventarisatieronde is besloten AI ondersteuning te creëren rondom gespreksvoering. Hier valt de meeste winst uit te halen en er is ook de meeste vraag naar bleek na inventarisatie onder coaches. Uiteraard wordt in dit project rekening gehouden met de randvoorwaarden rondom privacy en security (Tolja van de Bilt gaat hierop in, ongeveer na 28 minuten).

Je kan AI op verschillende punten goed inzetten bij het gespreksverslag:

• AI kan een voorbereiding verslag maken met kandidaat kenmerken.
• AI kan op basis van beschikbare data aangeven welke vragen je aan een kandidaat kunt stellen.
• AI kan een transcript maken van het gesprek en bijvoorbeeld de actiepunten eruit halen + ze SMART maken.
• In een later stadium: AI kan adviseren over welke instrumenten geschikt zijn om in te zetten voor de kandidaat.

Een bijkomend voordeel is dat door de inzet van AI ook een methodische aanpak van de gesprekken komt waarmee de kwaliteit van de verslaglegging toeneemt.

Het project zit nu in een testfase met fake kandidaten. Er is onder andere gekeken naar een geschikte software oplossing (extern of geïntegreerd) en hoe je AI de opdracht geeft tot verslaglegging + of die compleet is. De opdracht gebeurt via een soort prompt. In januari 2025 volgt de volgende testfase.

De meeste zorgen, blijkt uit de vragen na het webinar, zijn over privacy. Mooi is om aan te geven dat AI ook juist privacy kan bevorderen. Veel coaches maken tijdens gesprekken aantekeningen. Die kunnen blijven rondslingeren. Met inzet van AI zou dat niet meer hoeven.

Het webinar kan je bekijken op youtube. Het duurt iets meer dan 56 minuten.