Jobport heeft sinds 1 december jl. een nieuwe Customer Success Manager: Elvera van Hoek. Zij gaat ervoor zorgen da gebruikers van Jobport zoals jij het beste uit de applicatie halen. Ze bruist van de energie om hiermee aan de slag te gaan.

Elvera is geen vreemde eend in de bijt in de wereld van arbeidsbemiddeling. Voordat ze zich bij het Jobport-team aansloot, zat ze 7,5 jaar bij Randstad en deed ze onder andere relatiebeheer voor zorg en later onderwijs. Haar grootste passie? Mensen naar werk brengen, vertelt ze. “Bij Randstad was dat vanuit een dienst, maar bij Jobport is dat nu vanuit een ander perspectief. Hier gaat het om een product: software. Dat is net wat anders. Het leuke vind ik dat Jobport niet een kant en klaar product is. Klanten kunnen de applicatie helemaal zelf inrichten. Dat is ook meteen wat me aantrok in de functie; dat diverse.”

Focus op haar motto

Klantcontact is sowieso helemaal Elveras ding, geeft ze aan. Haar motto is: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. “Dat geeft mensen vertrouwen, en van daaruit kan je dan verder bouwen en andere gesprekken voeren. Ik wil altijd heel graag een goede band opbouwen met klanten.” Goed luisteren en doorvragen is iets anders wat ze meteen noemt. “Dan moet je natuurlijk ook meteen de vertaling maken naar wat we bieden als Jobport. Je hebt gehoord wat ze willen en doorgevraagd. En hoe help je die klant het beste? Inhoud is namelijk super belangrijk.”

Van techniek naar mens

Jobport is stiekem best een complex product, dus Elveras eerste doel is hier zo snel mogelijk in thuis raken. Dus, ook zelf flink aan de slag gaan met de applicatie en met collega’s sparren. En daarna snel op pad, naar de klanten. Want zowel bij Elvera als bij heel Jobport gaat het om 1 ding: de mens.